Общи гаранционни условия
Мост Компютърс ООД
Важно - моля прочетете преди рекламация:
- - Повредата не дава право на замяна с нова стока.
- - Транспортните разходи при гаранционен ремонт са за сметка на купувача.
- - Задължително носете пълния комплект (кутия, аксесоари, гаранционен картон и документ за покупка).
- - Не се гарантира запазване на данни при ремонт - направете архив преди предаване.
- - Непотърсена стока след 30 дни от уведомяването не е отговорност на сервиза.
1. Гаранционни срокове
Гаранционният срок тече от датата на покупка, отбелязана в документа за продажба.
Гаранционните срокове за отделни видове продукти са съкратени, съгласно изискванията на производителите:
| Категория | Гаранционен срок |
|---|---|
| Мишки | 3 месеца |
| Клавиатури | 6 месеца |
| Батерии за лаптопи ASUS | 12 месеца |
| Батерии за лаптопи ACER | 6 месеца |
| Батерии за мобилни телефони | 6 месеца |
| Батерии за UPS устройства | 12 месеца |
2. Условия за предявяване на рекламация
За предявяване на гаранционна претенция са необходими:
- - Пълният комплект на закупената стока (кутия, всички аксесоари и документация)
- - Попълнен гаранционен картон (ако е приложен)
- - Документ за покупка (фактура или касова бележка)
- - Продуктът трябва да е в оригиналната опаковка
Транспортните разходи при предаване на стоката за гаранционен ремонт са за сметка на купувача.
3. Случаи, при които гаранцията не се прилага
- 1 Механични повреди - удар, натиск, огъване или друга физическа деформация
- 2 Повреди от течности - проникване на вода или друга течност
- 3 Неоторизирана намеса - разглобяване, ремонт или модификация от неоторизиран сервиз
- 4 Неправилна употреба - несъответствие с указанията в ръководството за потребителя
- 5 Свързване към неподходящо захранване или напрежение
- 6 Повреди причинени от прегряване, пренапрежение или природни бедствия
- 7 Дефектни пиксели при броя им под допустимата норма по ISO 13406-02
- 8 Изтекъл гаранционен срок
4. Процедура при приемане на рекламация
При потвърдена гаранционна рекламация сервизът предприема следните стъпки в посочения ред:
Ремонт на дефектния продукт в разумен срок, не по-дълъг от 30 дни
При невъзможност за ремонт - замяна с продукт от същия модел
При липса на наличност - предложение за надграждане или връщане на сумата
5. При получаване на ремонтираната стока
Препоръчваме да проверите качеството на ремонта преди да приемете стоката. Подписването на приемо-предавателния протокол означава, че сте удовлетворен от извършения ремонт.
Заменените части (дефектни компоненти) остават собственост на сервизния център.
Непотърсена стока след 30 дни от уведомяването не е отговорност на сервиза.
6. Сервизна мрежа
Мост Компютърс разполага с 34 сервизни центъра в цяла България.
За адрес на сервизен център в конкретен град се свържете с нас: 0700 144 11