Често задавани въпроси
Не намирате отговор? Пишете ни на support@mostbg.com или се обадете на 0700 144 11 (Пон-Пет 09:30-18:15).
Поръчки и плащане
Трябва ли да имам акаунт, за да поръчам? ＋
Не - можете да завършите поръчка без регистрация. Акаунт е нужен само ако искате да виждате история на поръчките си в профила си.
Какви начини на плащане приемате? ＋
Наложен платеж (плащане при получаване), банков превод, карта (Visa/Mastercard през ePay) или на изплащане до 12 месечни вноски без лихва.
Цените включват ли ДДС? ＋
Да, всички цени на сайта са в евро (€) и вече включват ДДС - това, което виждате на продукта, е крайната цена за плащане.
Имам код за отстъпка - къде го въвеждам? ＋
На страницата на кошницата има поле "Код за отстъпка" - въведете кода и натиснете "Приложи", преди да продължите към поръчка.
Доставка и връщане
Колко струва и колко бързо е доставката? ＋
Доставяме в цяла България, с безплатна доставка при поръчки над 100 €. Пълният списък с опции (личен превоз от магазина, куриер до адрес/офис) и цени - на страницата Доставка и плащане.
Мога ли да върна поръчана стока? ＋
Да, до 14 дни от получаването, без да посочвате причина - стоката трябва да е в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и без следи от употреба. Подробности на страницата за връщане.
Как проследявам статуса на поръчката си? ＋
След вход в профила си виждате всички свои поръчки и текущия им статус. При въпроси по конкретна поръчка можете да се обадите на 0700 144 11.
Гаранция и сервиз
Каква гаранция получавам на закупените продукти? ＋
Гаранционният срок тече от датата на покупка (изключения за отделни категории - виж таблицата). Разполагаме с 34 сервизни центъра в цяла България. Пълните гаранционни условия са на страницата Гаранция.
Ремонтирате ли устройства, купени другаде? ＋
Да - сертифицираният ни сервиз приема устройства независимо откъде са закупени. Цени, срокове и често задавани въпроси за сервизни поръчки - на страницата Сервиз.
Работите ли в събота и неделя? ＋
Не - работното ни време е понеделник-петък, 09:30-18:15. Онлайн поръчки можете да правите по всяко време, а ще ги обработим на следващия работен ден.
Търсите отговори специално за сервизна поръчка (ремонт, диагностика)?
Виж често задаваните въпроси за сервиза